Garantias e Trocas

Garantia das Semi Jóias Folheadas e Aço Inox As Semi Joias da Paraíso das Jóias tem Garantia de 1 ano quanto ao folheado. Quanto a defeitos de fabricação, a garantia é de 7 dias corridos após o recebimento das mesmas. Nossa garantia é vinculada ao histórico de seu pedido de acordo com a data e hora em que o pedido foi efetuado, sendo válida para todos os itens que comprou, e por este motivo não enviamos certificado de garantia impresso em papel. Nossa garantia cobre quando o folheado esta soltando da peça, ou seja, quando a peça apresenta sua cor natural (sem nenhuma alteração na cor) porém com folheado soltando da peça. A garantia não cobre mau uso, ou seja, peças desgastadas e com alteração na cor, provenientes do uso constante da peça e/ou contato com produtos químicos, de beleza e limpeza. Peças arranhadas, amassadas, quebradas, danificadas e/ou usadas/desgastadas pelo mau uso não são cobertas pela garantia incluindo: Mudança de Cor; Perda de Pedras; Descolamento de peças como imagens de escapulários; Perda de pingentes de pulseiras; Se for constatado mau uso, o produto não poderá ser trocado sendo enviado de volta ao Cliente, por conta do mesmo.     Devoluções e Troca de produtos Nossa principal preocupação é satisfazer o cliente, portanto nossos produtos são vistoriados e revisados periodicamente, mas no caso de uma possível troca informamos que: - O prazo é de 7 dias úteis após o recebimento para fazer sua solicitação por telefone (62) 3942-1335 ou e-mail contato@paraisodasjoias.com. - Os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. Pedimos que certifique se o produto está de acordo com o que esperava antes de usá-lo. Pois, não responsabilizamos por erros de informações fornecidas pelo cliente, como por exemplo o aro de anéis e outros. A devolução, no caso de defeito de fábrica, deverá ser informada via email (contato@paraisodasjoias.com). Você irá receber as instruções, assim como, o endereço para envio e prazos, em seu email. A(s) Peça(s) deverá(ão) ser enviadas em sua Embalagem Original e Sem Uso via Encomenda Normal (PAC). Os fretes de retorno e reenvio, correm totalmente por conta da Paraíso das Joias nas situações de troca por defeito de fabricação ou por erro operacional da loja desde que sejam reenviadas em 7 (sete) dias corridos após recebimento da mercadoria. Não Trabalhamos com Consignação Não trocamos peças que não foram vendidas por peças novas. Conserve suas peças Para conservar melhor suas semi joias, recomendamos: 1) Evitar o contato com cosméticos como tinturas para cabelos, cremes de mãos e rosto e protetor solar.  Aguarde cerca de 15 minutos após o uso destes produtos para colocar sua semijoia. 2) Sugerimos que retire suas semijóias ao banhar-se. 3) Evite usar suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza (alvejante, sabão em pó, limpador multiuso) e perfumes. 4) Aconselhamos a não usar as peças em piscinas ou praias.  5) Evite riscar e consequentemente danificar sua peça ficando atento aos materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palhas de aço, bordas de piscina, etc. 6) Pessoas que praticam esportes ou trabalham em atividades que consistem em levantar objetos pesados recomendamos que retire as semijóias.  7) Guarde as peças separadamente, principalmente aquelas que tenham pérolas e pedras. Guardá-las juntas pode ocasionar riscos em suas superfícies.  8) Para limpeza das peças recomendamos o uso de sabão neutro e um pano limpo e macio. Veja mais dicas em nosso Blog ou em nosso Twitter.